“最近有啥問題，都來說一說，我們一起想辦法給大家解決。”

“我們園區(qū)進(jìn)駐的外縣區(qū)經(jīng)營企業(yè)需要變更經(jīng)營地址，由于是跨區(qū)域變更，辦起來比較麻煩?！?/span>

“我們公司最近在辦理公司變更業(yè)務(wù)，但是按照規(guī)定，變更的同時(shí)必須暫停公司所有業(yè)務(wù)，希望變更能辦得快一點(diǎn)?！?/span>

“請大家放心，我們一定盡力、盡快幫大家解決?！?/span>

2月28日上午，在寶雞市金臺區(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)大廳，一場座談會(huì)正在熱火朝天地進(jìn)行。在區(qū)行政審批服務(wù)局局長董俊國的主持下，政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同寶雞招才引智園區(qū)管理有限公司、寶雞尚潤食品有限公司等企業(yè)的負(fù)責(zé)人圍坐在一起，商量、探討如何更快解決企業(yè)提出的問題。

“去年，我們通過‘助企紓困’座談會(huì)反映遇到的問題后，政府出面協(xié)調(diào)區(qū)上相關(guān)部門，只用了兩周時(shí)間，就為我們商業(yè)街90戶商戶辦好了網(wǎng)上銷售食品所需的相關(guān)手續(xù)，效率真是高！”西府老街運(yùn)營總監(jiān)茍曉花說，“對于這次提出的幾個(gè)問題，區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)現(xiàn)場幫我們對接了相關(guān)部門，承諾一周內(nèi)就解決好?！?/span>

為更有針對性地為企業(yè)提供幫助，去年以來，金臺區(qū)行政審批服務(wù)局探索出以定期召開“助企紓困”座談會(huì)的方式，由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面交流，了解企業(yè)經(jīng)營中存在的困難和問題，共商解決辦法。

“去年，我們共舉辦座談會(huì)34期，辦結(jié)企業(yè)用工難、用地難、資金難、辦證難等重點(diǎn)問題97件?！苯鹋_區(qū)行政審批服務(wù)局副局長段建康說，“今年，我們按照‘月月有座談，期期有重點(diǎn)’的原則，策劃了30期座談會(huì)，在借鑒去年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立了‘形成清單+座談交流+領(lǐng)導(dǎo)批閱+政策配套+督促落實(shí)’五步走工作制度，讓‘助企紓困’服務(wù)無死角?！?/span>

這是金臺區(qū)行政審批服務(wù)局開展“五心服務(wù)金心辦”政務(wù)服務(wù)工作的一個(gè)縮影。

“五心，即‘一門式辦理’舒心、‘一站式服務(wù)’暖心、‘最多跑一次’貼心、‘不見面審批’放心、‘一件事一次辦’省心。”金臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任王鋒說。今年1月，金臺區(qū)行政審批服務(wù)局將多年來用心服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)加以歸納，總結(jié)出“五心服務(wù)金心辦”行政審批服務(wù)模式，并進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在，“五心服務(wù)金心辦”服務(wù)理念已深入每一位金臺行政審批工作人員心中，大家用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將這張名片越擦越亮——

3月8日，記者來到金臺區(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)大廳，一進(jìn)門就看到，在工作人員熱情引導(dǎo)下，辦事群眾通過掃門口“‘一件事一次辦’辦事百寶囊”展板上的二維碼，快速辦理相關(guān)手續(xù)。

服務(wù)大廳內(nèi)，20個(gè)開放式窗口一字排開?！?號至10號窗口是企業(yè)開辦專區(qū)。”金臺區(qū)行政審批服務(wù)局副局長裴陸說，“現(xiàn)在，新開辦企業(yè)可以在任何一個(gè)窗口‘一站式’辦理設(shè)立登記、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、稅控設(shè)備發(fā)放、用工社保登記、住房公積金繳存等業(yè)務(wù)?！?/span>

其他10個(gè)窗口分別是“一件事一次辦”專窗、市場服務(wù)專窗、工程建設(shè)專窗、公交IC卡服務(wù)專窗、“辦不成事”反映窗口和中介超市服務(wù)窗口等?！斑@些窗口統(tǒng)一采取‘前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件’工作模式。”窗口工作人員張莉介紹。

為解決新注冊企業(yè)融資難等金融問題，金臺區(qū)行政審批服務(wù)局還與中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行等6家銀行合作，在辦事大廳設(shè)置6個(gè)金融服務(wù)專窗，為辦事企業(yè)和群眾現(xiàn)場辦理銀行開戶、政策咨詢等業(yè)務(wù)。截至目前，6家金融機(jī)構(gòu)已為628戶企業(yè)發(fā)放貸款8712.9萬元?！敖裉燹k完企業(yè)開辦手續(xù)，我本來還想去銀行開戶，沒想到在政務(wù)服務(wù)大廳就能辦，省得跑來跑去！”3月6日，在金融服務(wù)專窗咨詢的寶雞嘉洲鑫漾裝飾有限公司負(fù)責(zé)人閔建宏高興地說。

在優(yōu)質(zhì)高效行政審批服務(wù)的推動(dòng)下，金臺區(qū)成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的熱土：2022年，全區(qū)新增經(jīng)營主體4773戶，同比增長12%。

“我們將不斷提升‘五心服務(wù)金心辦’服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，持續(xù)提高政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力營商環(huán)境實(shí)現(xiàn)新突破?！倍f。（陜西日報(bào)）

編輯：李雪彤