“您這次業(yè)務(wù)辦得順利嗎？跑了幾次？工作人員態(tài)度怎么樣？”，近日，在千陽縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，縣紀(jì)委監(jiān)委派駐監(jiān)察組人員，正在向辦事群眾詳細(xì)了解窗口工作人員服務(wù)情況。

“營商環(huán)境突破年”活動(dòng)開展以來，千陽縣以打造“千鈞一諾，陽光服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌為抓手，聚焦群眾辦事過程中存在的受而不理、辦而不結(jié)、辦事效率低下等不作為、慢作為問題，從加強(qiáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳管理入手，創(chuàng)新開展實(shí)施紀(jì)檢干部坐大廳，著力建設(shè)“辦不成事”反映窗口，促進(jìn)服務(wù)窗口工作人員作風(fēng)大提升，提升群眾辦事便利度。

縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心大廳后，立即實(shí)施“嵌入式”監(jiān)督指導(dǎo)，通過隨機(jī)巡查、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等形式，“近距離、全天候、常態(tài)化”對(duì)大廳政務(wù)服務(wù)工作實(shí)施全過程、全鏈條監(jiān)督，有效督促全縣進(jìn)駐單位窗口工作人員轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，改變服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)為企業(yè)群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，窗口工作效率明顯增強(qiáng)，群眾滿意度大幅提升。

今年以來，千陽縣政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口采用“科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)坐班＋紀(jì)檢監(jiān)察進(jìn)駐＋營商環(huán)境監(jiān)督員”模式，為企業(yè)群眾解決困難問題12件，答復(fù)群眾咨詢130多件，件件事情有結(jié)果，受到企業(yè)群眾一致好評(píng)。（千陽縣行政審批服務(wù)局）

編輯：王可