（寶雞新聞網(wǎng) 宋秉琴）今年暑期，一段退伍老兵和寶雞戶籍民警互相敬禮的短視頻火爆網(wǎng)絡(luò)。11月17日，寶雞新聞網(wǎng)記者在金臺公安分局寶平路派出所見到了這名民警，并了解了她的故事。

她叫張春蒙，2020年底入職寶平路派出所，成了一名戶籍民警。寶平路派出所地處城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)，戶籍人口情況復(fù)雜，歷史檔案錯(cuò)綜繁雜，這就要求戶籍民警不但要有足夠的耐心，還要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)力。從警初期，為盡快開展好工作，張春蒙虛心向有經(jīng)驗(yàn)的戶籍民警請教，平日里多看、多問、多想、多學(xué)，很快掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，并通過自己的不斷實(shí)踐操作，創(chuàng)新戶籍民警服務(wù)模式，為群眾提供多樣化、個(gè)性化便民服務(wù)，真正做到了即收即辦、特事特辦、急事急辦，張春蒙也因此成了轄區(qū)群眾嘴里的“熱心人”。

為了讓群眾咨詢業(yè)務(wù)時(shí)少跑路，張春蒙注冊了名叫“戶籍千萬家”的微信號，方便群眾日常咨詢和異地事項(xiàng)的受理。無論是班內(nèi)還是班外，只要有人咨詢，她都會(huì)第一時(shí)間認(rèn)真解答。

一次微信溝通中，張春蒙得知市社會(huì)福利院部分行動(dòng)不便的老人一直未辦理二代身份證，這會(huì)影響到老人們生病后入院治療，她便主動(dòng)聯(lián)系該院工作人員，上門為老人們采集了身份信息。

金杯銀杯不如群眾的口碑。今年2月份，寶平路派出所接到一封來自浙江省寧波市唐先生的感謝信。唐先生因繼承公證需要一份父親死亡證明，他只知道父親是從寶雞一家無線電廠退休的，其他信息一無所知，從小跟隨奶奶生活在浙江的他在寶雞也并無熟人，一時(shí)不知該怎么辦。唐先生在網(wǎng)上查到寶平路派出所戶籍室電話，撥通后剛好是張春蒙接電話。張春蒙主動(dòng)加了唐先生的微信，經(jīng)過幾天的電話和微信溝通，張春蒙終于查到了唐先生父親的身份信息，核對了他們父子身份關(guān)系后，張春蒙將死亡證明寄給了唐先生。

不同于奔波在一線的治安民警，戶籍民警更像是轄區(qū)公安圖鑒中最細(xì)膩的“針腳”，生老病死、嫁娶隨遷，人們?nèi)松?jīng)歷的每一個(gè)階段，都與他們有著密切關(guān)系。

張春蒙表示，戶籍工作聯(lián)系著千家萬戶，戶籍室是警民聯(lián)系最直接的窗口，今后工作中，自己將堅(jiān)持初心，為群眾做好服務(wù)工作，和同事們一起全力打造為民辦實(shí)事、辦好事的優(yōu)質(zhì)戶籍室。

編輯：賀雅楠