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從心出發(fā) 守護基層長治久安——寶雞市金臺區(qū)多措并舉織密社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

發(fā)布日期:2023-11-17 10:37:17 閱讀量:2050

為培育積極陽光社會心態(tài)守護基層長治久安,寶雞市金臺區(qū)委政法委堅持以黨的二十大精神為引領(lǐng),建設(shè)更高水平平安金臺為目標(biāo),積極創(chuàng)建“心靈驛站”社會心理服務(wù)工作品牌,積極探索“1536”社會心理服務(wù)工作法1個心靈驛站平臺,5社聯(lián)動驅(qū)動,3個陣地服務(wù),6項服務(wù)保障,建立13人的心理服務(wù)專家,236專兼職心理咨詢師隊伍;全區(qū)11個鎮(zhèn)街建立130個社區(qū)(村)心靈驛站,52個學(xué)校心靈驛站,13個企事業(yè)單位心靈驛站,立足心理健康服務(wù)社會大眾,多措并舉織密社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

建立健全心理健康服務(wù)體系,是推進社會治理現(xiàn)代化的重要組成部分。金臺區(qū)結(jié)合實際情況,把社會心理服務(wù)體系建設(shè)融入?yún)^(qū)級社會治理現(xiàn)代化試點,通過開展心理服務(wù)“進校園、進社區(qū)(村)、進企事業(yè)單位”等活動,多措并舉織密社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò),培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài),從“心”加快推進金臺社會治理現(xiàn)代化,促進基層長治久安。

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建立學(xué)校心靈驛站 疏解學(xué)生心理情緒

“同學(xué)們,要相信自己定能在最后的沖刺階段積蓄能量,踔厲奮發(fā),以最自信飽滿的狀態(tài)迎接考!”高考前夕,金臺石油中學(xué)心靈驛站心理教師劉海燕為高三學(xué)生上了一堂考前心理解壓課,幫助孩子們走出考前焦慮,以積極的心態(tài)迎接考試。

對考生進行考前心理輔導(dǎo),主要是教會學(xué)生考前和考中如何緩解緊張和焦慮情緒。”劉海燕介紹,石油中學(xué)每學(xué)期都會給學(xué)生以“課堂+講座”的方式進行心理輔導(dǎo)。工作中,心理老師會以“咨詢+干預(yù)”等工作方式多維度全方位為學(xué)生們進行心理輔導(dǎo),疏解學(xué)生心理情緒。

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青少年處于人生成長非常重要的轉(zhuǎn)折期,如果發(fā)生了心理問題,只有對他們進行春風(fēng)化雨般的引導(dǎo)、幫扶,才能幫助他們茁壯成長。針對中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮、煩躁失眠、自傷自殘等問題,金臺區(qū)著力構(gòu)建政府、學(xué)校、家庭、教師“四位一體”學(xué)校心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建立金臺區(qū)中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心,全區(qū)52所學(xué)校設(shè)心靈驛站,按照“12566”學(xué)校心理健康教育工作模式(即1個心靈驛站平臺,2項措施并舉,5個統(tǒng)一,6個到位,6項服務(wù)保障),配備心理副校長和專兼職心理教師,開設(shè)家長課堂,每學(xué)期開展心理健康普查,完善學(xué)生心理檔案。采取“課堂+講座”“咨詢+干預(yù)”等方式,多維度全方位疏解學(xué)生心理情緒,校園欺凌、校園暴力、青少年違法犯罪等問題明顯減少。

針對重點人群提供專“心”服務(wù)

“目前,金臺區(qū)11個鎮(zhèn)街的130個社區(qū)(村)、52所學(xué)校、13家企事業(yè)單位建立了心靈驛站并開展社會心理服務(wù)。各級服務(wù)站(室)均配備了專(兼)職心理服務(wù)工作人員,對前來咨詢的群眾開展登記、預(yù)約、面對面咨詢、情緒安撫、矛盾調(diào)解等工作,建成了完善的區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)(村)三級社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?!苯鹋_區(qū)社會心理服務(wù)中心主任段曉鵬說。

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據(jù)了解,金臺區(qū)創(chuàng)新社會心理服務(wù)和心理危機干預(yù)措施,把心理疏導(dǎo)服務(wù)引入信訪、政法、民政等工作,從源頭預(yù)防和消除不穩(wěn)定因素。加強特殊群體社會心理服務(wù),建立健全重點人群信息庫,完善網(wǎng)格內(nèi)重點人群工作臺賬,對矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、性格偏執(zhí)等重點人群持續(xù)開展人文關(guān)懷和跟蹤幫扶,著力做好嚴(yán)重精神障礙患者、長期纏訪鬧訪人員、社區(qū)矯正人員、殘疾人、失獨家庭等重點人群服務(wù)管理。建立并優(yōu)化金臺區(qū)“1+2+3”失獨家庭心理關(guān)懷工作模式,開展心理測評,建立心理檔案380多份,在春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日,組織社區(qū)特殊人群開展陪伴過節(jié)活動,舉辦團體心理輔導(dǎo)活動300多場,每周組織開展葫蘆絲、聲樂、模特、柔力球、舞蹈等興趣小組活動,助力特殊人群融入社會,提高他們的獲得感和幸福感。

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針對居民議事及矛盾化解問題,金臺區(qū)搭建居民議事交流平臺,制定議事平臺事件流轉(zhuǎn)機制,前期通過網(wǎng)格員提前介入鄰里之間的矛盾糾紛,發(fā)揮熟人效應(yīng),避免矛盾升級和積極化解矛盾。后期通過組織心理咨詢師、社會工作者、法律工作者參與社會矛盾糾紛排查調(diào)處和涉法涉訴信訪工作,最大限度發(fā)揮“心理調(diào)解室”的作用,截至目前,累計受理并化解各類矛盾糾紛1200余起,將矛盾化解在基層。張女士被鄰居詆毀和誹謗,一時情緒失控,痛苦流淚,金臺區(qū)社會心理服務(wù)中心心理咨詢師介入化解,使張女士與和鄰居之間的關(guān)系得到了改善。劉先生與房屋租賃者發(fā)生糾紛,租賃時間快到了但租客不按時繳納租金導(dǎo)致劉先生心情煩躁、情緒激動,金臺區(qū)社會心理服務(wù)中心心理咨詢師入戶了解情況,傾聽雙方心聲,調(diào)解了糾紛,維護了穩(wěn)定。

線上線下開展服務(wù) 助力溫暖人“心”

“您好,請問有什么需要幫助的?”

“疫情期間老是宅在家,我對什么事情都沒興趣,情緒也很低落,是不是心理出了問題?”

“您先別著急,要疏解負(fù)面的情緒,保持樂觀的心態(tài)……”

這是去年11月份疫情期間,金臺區(qū)社會心理服務(wù)中心工作人員接聽心理援助熱線的一幕。

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去年11月中旬,面對當(dāng)時緊張的疫情情況,居民心理健康、情緒狀態(tài)和應(yīng)激反應(yīng)成了社會和諧穩(wěn)定和自覺配合疫情防控工作的重要內(nèi)容。金臺區(qū)綜治中心、金臺區(qū)社會心理服務(wù)中心迅速整合社會心理服務(wù)專業(yè)力量,通過心理熱線、網(wǎng)上音視頻連線、網(wǎng)絡(luò)授課、心理科普等形式,積極開展社會心理服務(wù)。為了方便群眾接受心理援助服務(wù),金臺區(qū)綜治中心制作了心理援助宣傳海報,并通過網(wǎng)站、微信、抖音等平臺進行宣傳發(fā)布,面向社會開通疫情期間心理援助熱線電話,為陷入心理恐慌和有壓力的居民群眾提供心理輔導(dǎo)、情緒疏導(dǎo)等服務(wù)。同時,開通心理援助微信號,通過添加微信和微信群,與群眾進行互動交流,緩解群眾孤獨、恐慌、焦慮等不良情緒。疫情期間,接聽心理熱線和網(wǎng)上心理輔導(dǎo)300多人次,組織心理咨詢師、志愿者錄制疫情期間心理疏導(dǎo)視頻、音頻26條,發(fā)布心理科普宣傳文章82條,開展疫情期間心理健康知識講座11場次,維護了全區(qū)和諧穩(wěn)定大局。

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針對群眾個人信息隱私、線上心理服務(wù)需求增多等問題,金臺區(qū)開通心理援助熱線、網(wǎng)絡(luò)客戶端、公眾號等為居民提供公益心理服務(wù)和緊急心理救助,接聽群眾心理熱線,受理和服務(wù)心理訴求15000多人次,及時有效地傾聽群眾心聲,直面居民的心理障礙、心理困惑、心態(tài)失衡等實際問題,協(xié)助居民緩解情緒困擾,引導(dǎo)樹立積極豁達(dá)的人生態(tài)度。

編輯:賀雅楠

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