近日，陜西省委宣傳部印發(fā)《關于命名2023年度陜西省學雷鋒活動示范點和崗位學雷鋒標兵的決定》，寶雞市市場監(jiān)管局12315投訴舉報處置中心被命名為“2023年度陜西省學雷鋒活動示范點”，是寶雞市獲此殊榮的兩個單位之一。

2023年，寶雞市市場監(jiān)管局12315投訴舉報處置中心立足職能、主動擔當，把學雷鋒活動與“文明崗”“規(guī)范化服務示范窗口”“青年崗位能手”“崗位服務之星”等創(chuàng)建活動緊密結合起來，做靚寶雞12315消費維權金字招牌，切實把消費者的煩心事、揪心事辦成放心事、開心事，被全國婦女聯合會表彰為“全國巾幗建功標兵”、被寶雞團市委命名為“寶雞市青年文明號”。

去年以來，該中心多措并舉，架起了“互聯網+電話熱線+消費投訴站”三位一體“連心橋”，確保投訴舉報第一時間分流、第一時間處理、第一時間回復，全年受理的29273件投訴舉報問題按期辦結率達到100%，位居全省第一；大力開展12315進商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)等“五進”活動，建成了市消保委牽頭抓總、縣區(qū)消保委協(xié)同落實、維權站點延伸補充的三級維權網絡，讓消費者維權更加方便快捷；加強消費預警提示，與寶雞日報聯合制作“3·15”特別?？?，聯合寶雞電臺開展“3·15”行風熱線，加強線上線下宣傳，定期公布消費陷阱、發(fā)布消費警示、曝光典型案例，制作發(fā)布公益短視頻12個、消費警示36期、分析報告6期，有力提升消費者依法維權意識和企業(yè)誠信經營意識。

編輯：賀雅楠