為便捷患者就醫(yī)，提高運營管理效率，加強智慧醫(yī)院建設，寶雞市人民醫(yī)院結合實際制定了《關于推行患者出入院手續(xù)自助服務實施方案》，全面推行患者入院手續(xù)在住院科室自助辦理，讓信息多跑路，患者少跑腿。3月29日，患者入院手續(xù)自助服務在產科試點運行。

患者在門診開具住院通知單后，無須在住院辦理窗口排隊，直接前往產科病區(qū)護士站，手機繳納住院押金，完成入院辦理手續(xù)，首位患者已成功完成入院樓層辦理。網絡管理科、醫(yī)保服務科全程主動跟蹤參與、收集問題，現場優(yōu)化調整辦理流程，確保入院樓層辦理完善順暢。同時將根據實際情況逐步增加試運行科室，根據試運行情況逐步在全院范圍推廣運行。

網絡管理科、護理部、醫(yī)務部、門診管理辦公室、財務科、醫(yī)保服務科積極配合，及時征求收集臨床科室的意見建議，結合實際簡化流程，保障線上業(yè)務辦理簡單易行，便于患者及家屬操作。同時主動協(xié)調解決自助服務推行中的相關問題，確保按期在全院推廣運行。

寶雞市人民醫(yī)院將逐步通過使用全功能自助機、自助桌面終端、手機小程序等，實現患者自助辦理出入院相關業(yè)務，包括入院登記、住院費用繳納、出院結算等，切實解決患者就醫(yī)中存在的急、難、愁、盼等問題，有效提升醫(yī)保結算服務，改善患者的就醫(yī)體驗。落實“病人至上、質量第一”的服務宗旨，全心全意為患者服務。（寶雞市人民醫(yī)院）

編輯：李雪彤